Горячая тема ВИЗИТ ДЕПУТАТА СЕНАТА ПАРЛАМЕНТА В СКО Узнать больше

CALL-ЦЕНТР ПО КОРОНАВИРУСУ

21:09, 2 июля 2020

Для улучшения работы обратной связи с населением в городской поликлинике №3 существующий call-центр дополнен еще одним номером. По нему петропавловцы смогут получить информацию о коронавирусной инфекции. Колл центра работает с 30 июня. За три дня специалисты приняли около 300 звонков. О работе «горячей линии», узнаете из нашего сюжета.

В действующем контакт-центре заняты 6 сотрудников, в связи с повышенным количеством звонков о ситуации с ковид-19, принято решение ввести еще один номер: 53-80-13. В новом call-центре задействованы 2 специалиста. Звонки здесь принимают с 8 утра до 20.00 часов.

АЛТЫНАЙ БЕКМАГАМБЕТОВА, ПСИХОЛОГ ГОРОДСКОЙ ПОЛИКЛИНИКИ №3:

Специалисты горячей линии, распределяют информацию в курирующие службы для решения вопросов пациентов. В основном горожане интересуются куда обратиться и как поступить при наличии температуры, кашля, катаральных явлений.

АЛИЯ ТАШЕТОВА ГЛАВНЫЙ ВРАЧ ГОРОДСКОЙ ПОЛИКЛИНИКИ №3:

Когда вызов делается, вызывают с высокой температурой. По приходу к пациенту, оказывается, что температура была несколько дней назад. На сегодняшний день ее нет. Искусственно увеличивается количество таких звонков. Поэтому рекомендуем не звонить в основной колл-центр, а по номеру коронавирусу.

Также для улучшения качества обслуживания населения в поликлинику выделили дополнительные машины для мобильных бригад.

Наталья АИТОВА

 

Читайте также

РАЙОННОЙ БОЛЬНИЦЕ ПОДАРИЛИ АППАРАТ ИСКУССТВЕННОЙ ВЕНТИЛЯЦИИ ЛЕГКИХ
21:10, 6 августа 2020
РАЙОННОЙ БОЛЬНИЦЕ ПОДАРИЛИ АППАРАТ ИСКУССТВЕННОЙ ВЕНТИЛЯЦИИ...
Узнать больше
В 8 РАЙОНАХ СКО СОЗДАНЫ РЕЗЕРВНЫЕ ФОНДЫ ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВ
17:30, 6 августа 2020
В 8 РАЙОНАХ СКО СОЗДАНЫ РЕЗЕРВНЫЕ ФОНДЫ ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТ...
Узнать больше

Популярные новости

СЕВЕРОКАЗАХСТАНЦЫ ВЫБРАЛИ ЛУЧШЕГО АКИМА СЕЛЬСКОГО ОКРУГА
21:12, 3 августа 2020
СЕВЕРОКАЗАХСТАНЦЫ ВЫБРАЛИ ЛУЧШЕГО АКИМА СЕЛЬСКОГО ОКРУГА
Узнать больше
В СКО С РАБОЧИМ ВИЗИТОМ ПРИБЫЛ ДЕПУТАТ СЕНАТА ПАРЛАМЕНТА РК
17:30, 5 августа 2020
В СКО С РАБОЧИМ ВИЗИТОМ ПРИБЫЛ ДЕПУТАТ СЕНАТА ПАРЛАМЕНТА РК
Узнать больше
«ТАЗА КАЗАХСТАН» : ВЫЯВЛЕНО 918 ПРАВОНАРУШЕНИЙ
17:35, 4 августа 2020
«ТАЗА КАЗАХСТАН» : ВЫЯВЛЕНО 918 ПРАВОНАРУШЕНИЙ
Узнать больше